Výjezdové vozidlo
Rychlá oprava elektrické koloběžky či elektrické motorky výjezdovým vozidlem
Pokud se na vaší elektrické koloběžce objeví závada, je důležité ji co nejdříve opravit. Společnost Unicooltech nabízí možnost využití výjezdového vozidla pro rychlé řešení problémů přímo na místě.
V případě lehkých nebo středních závad v záruční době, které lze opravit na místě, můžete využít službu výjezdového vozidla. Tato služba pokrývá většinu reklamací do vzdálenosti 250 km. Pro těžší závady je nutné produkt odvézt do servisu.
Unicooltech má stanovená pravidla pro přepravu, která je třeba dodržovat. Nelze očekávat okamžitý výjezd po nahlášení poruchy, ale služba je efektivní a spolehlivá pro rychlé řešení problémů.
Záchranná akce výjezdovým vozidlem
Pokud se na vaší koloběžce v záruční době objeví závada, nahlaste ji předem u společnosti Unicooltech. Jestliže se jedná o lehkou nebo střední závadu, kterou lze opravit na místě, využijeme výjezdové vozidlo. Většinu reklamačních servisů provádíme do vzdálenosti cca 250 km. V případě těžší závady je nutné produkt odvézt do servisu.
Výjezdové vozidloJak funguje svoz výjezdovým vozidlem
- Zavoláte nám a oznámíte poruchu.
- My ji zaevidujeme a posoudíme, o co se jedná a zdali se na to vztahují záruční podmínky.
- Vyčkáme, až se nám na této trase vyskytnou další možné servisy.
- Následně se ozveme majiteli koloběžky s termínem, kdy ho navštívíme.
- Poté provedeme výjezd.
Čekací doba na výjezdové vozidlo může být delší, než očekáváte, ale můžete využít možnosti bezpečného transportu prostřednictvím smluvních přepravců PPL nebo DPD do 31,5 kg v reklamačním systému RETINO. Po uznání reklamace je přeprava k nám i od nás hrazená v plné výši. Lhůta pro reklamaci započne datem, kdy jsme produkt převzali a máme fyzickou možnost závadu odstranit, nikoliv založením případu nebo nahlášením vady.
Tato služba se nevztahuje na produkty atypických rozměrů nad 31,5 kg, což jsou v tomto případu motorky.
Pokud si přejete co nejdříve přepravit atypický produkt do našeho servisního centra a nechcete čekat na výjezdové vozidlo, rádi vám zajistíme přepravu prostřednictvím společnosti TopTrans.